ما الذي تقدمه وما الفائدة منه؟

هذه التدوينة هي إجابة على من يسأل ماذا تقدم، ما هي خدماتك، وما الفائدة منها؟

في عام 2016 قررت الانتقال للعمل الحر، بعد خبرة طويلة في تطوير المواقع تقارب من 15 عام، تتضمن 8 سنوات في تحسين تجربة المستخدم لمواقع عالمية وحكومية في منطقة الشرق الأوسط والاتحاد الأوروبي.

وحتى يكون هناك هدف واضح وخارطة طريق، كان لابد من تحديد الرؤية التي سوف أسعى للوصول إليها، ووضع المهام المؤدية لها.

رؤيتي: المساهمة في تسهيل التقنية للناس (أنسنة التقنية) والمساعدة في تطوير منتجات رقمية عربية منافسة عالميا.

أسامة يونس

وللوصول إلى هذه الرؤية أعمل على ثلاثة مهام رئيسة وهي الاستشارات والتوعية وتطوير مواقع خدمية. لذلك كل ما أقدمه يندرج تحت هذه الأقسام (المهام) الثلاثة التي سوف أوضحها بمزيد من التفصيل فيما يلي.

التعاون مع الشركات لتحسين تجربة المستخدم لمنتجات رقمية عربية. هذه المهمة أضفتها هذا العام لاعتقادي أنها ضرورية وسوف أعمل عليها إن شاء الله.

استشارات تجربة المستخدم

اقدم عدة خدمات استشارية مدفوعة، من أهمها مراجعة/تدقيق تجربة المستخدم للمواقع والتطبيقات

هذه الخدمة تساعدك في معرفة أهم المشاكل التي تواجه المستخدمين في موقعك أو تطبيقك، بالإضافة إلى حل مقترح لكل مشكلة.

صور وأمثلة من تقارير المراجعة لبعض المواقع والتطبيقات

ستحصل من خلال هذه الخدمة على تقرير يحتوي على:

  1. شرح لكل ملاحظة أو مشكلة.
  2. حل مقترح لكل مشكلة.
  3. صور توضيحية للمشاكل والحلول.

بالمناسبة هذه الخدمة من أكثر الخدمات طلبا وإعجابا من قبل العملاء، وهذه بعض توصيات العملاء لهذه الخدمة.

خالص الشكر لـ Osama Younis على تعاونه وتقييمه لمنصّة UX Writingar من حيث (تجربة الاستخدام) وتقديم استشارة كاملة للتحسينات في ملف يضّم 40 صفحة كاملة، انصح أي شخص بالتعامل مع الزميل أسامة يونس فلديه خبرات متراكمة في مجال الـ UX ولا يجامل أبدًا في عمله أو تقديم النصائح والتحسينات.

محمود عبد ربه

صراحة ما عندي ولا تعليق ابدا ابدا
حرفية عالية وسعيدة جدا بالتعامل معه

ميرا الحوراني

التوعية بتحسين تجربة المستخدم

لأن التوعية هي أساس التغيير، بدأت منذ عام 2016 بالتوعية حول تجربة المستخدم، لزيادة الوعي بأهميتها وفائدتها على المنتجات الرقمية.

رابط على تويتر لخصت فيه بعض النصائح لتحسين مواقع الويب.

البداية كانت من خلال تغريدات على موقع تويتر، ثم أتبعتها بكتابة مقالات أكثر تفصيلا على مدونتي. وفي عام 2019 أنشأت مجموعة حلقات صوتية “بودكاست تجربة المستخدم“، وحاليا أقوم بالتوعية من خلال نشر منشورات على حسابي في شبكة لينكدإن.

أغلب المواضيع التي أتحدث عنها باللغة العربية وتتمحور حول:

  • أهمية تحسين تجربة المستخدم ومنافعها
  • الفرق بين تصميم التجربة وتصميم الواجهة
  • نصائح لتحسين تجربة المستخدم في المواقع والتطبيقات
  • الأخطاء الشائعة في تصميم المواقع والتطبيقات والتي تؤثر على تجربة المستخدم

تطوير مواقع خدمية

بين الحين والآخر أقوم بتطوير مواقع خدمية، حينما أرى أن هناك فرصة لتقديمها من خلال تجربة أفضل. وهذه بعض الأمثلة:

مجموعة مواقع قمت بتطويرها

محول الوحدات: للتحويل بين وحدات القياس المختلفة مثل الطول والوزن والحجم والحرارة والوقت. (تم تطويره عام 2016)

ذاكرون: يحتوي على الأذكار والأدعية والرقية في مكان واحد. (تم تطويره عام 2018)

محول الوحدات وذاكرون كلاهما يستخدم تقنيات “تطبيقات الويب المتقدمة” (PWA) حيث يمكن تنصيبه كتطبيق من خلال المتصفح فقط وبعدها يمكنه العمل بدون اتصال بالإنترنت، ويمكن تنصيبه على أجهزة Android و iOS وأيضا على الحاسب المكتبي من خلال متصفح كروم.

الويب المفيد: دليل يضم مجموعة من المواقع وقنوات الفيديو والبودكاست العربية النافعة. (تم تطويره عام 2020)

إحصائيات كورونا بالعربية: يعرض الموقع آخر أرقام الإصابات والوفيات والحالات النشطة والمتعافية وعدد جرعات اللقاح المعطاة، في كل دولة ونسبتها من الإجمالي عالميا ونسبتها من عدد السكان. (تم تطويره عام 2020)

دليل المستقلين: موقع يهدف لدعم الفريلانسرز (freelancers) المحترفين وتطوير أعمالهم، حيث يساعدهم للتعريف عن أنفسهم وعرض خدماتهم. ويتيح البحث عنهم والتواصل معهم بدون وسطاء. (تم تطويره عام 2021)

أرحب بملاحظاتكم واقتراحاتكم لتطوير هذه المواقع.

هناك خدمات مشابهة لمحول الوحدات وذاكرون ما الفائدة من تكرار نفس الخدمات؟

هذه ليست نسخ مكررة، فقد تم تصميمها لإعطائك تجربة مختلفة، ويؤيد ذلك عدد الزوار الذي يزداد كل شهر، ليدل أن الزوار والمستخدمين وجدوا تجربة مناسبة وتلبية لاحتياجاتهم في هذه الخدمات.

للاستزادة تعرف كيف تم تصميم محول الوحدات

التعاون مع الشركات

لا أمانع من التعاون مع بعض الشركات التي تطور منتجات رقمية عربية، وذلك بترتيبات معنية.

حاليا مهتم للعمل على منتجات في مجال إدارة شؤون الموظفين (HR management) أو في مجال الصحة (Healthcare) أو إدارة علاقات العملاء (CRM).

ما هي الفائدة التي تجنيها من كل هذا الذي تقوم به؟

أولا هذا هو عملي الرئيسي الذي احصل من خلاله على المال، مقابل ما أقدمه من قيمة ومساعدة لتطوير منتجات رقمية تكون سهلة الاستخدام ومنافسة.

ثانيا الشعور بالسعادة هو المحفز الذي استمد منه الطاقة للاستمرار.

أرى السعادة في منفعة الناس، وفي الحديث خير الناس أنفعهم للناس

عندما استمع إلى المستخدمين وملاحظاتهم حول المواقع الخدمية التي طورتها، وكيف غيرت من سلوكهم أشعر بالسعادة.

رسائلهم وطريقة استخدامهم لهذه الخدمات تشعرني بالسعادة، فهناك “طيار” اقترح إضافة وحدة جديدة على محول الوحدات وهي وحدة “الميل البحري”.
ومتجر وموقع شحن وضعا رابط “محول الوحدات” لمساعدة عملائهم للتحويل بين وحدات القياس المختلفة بسهولة.

مستخدمة “لذاكرون” تصف تجربتها وكيف تستخدمه كمرجع للمعوذات وأذكار النوم، كل هذا يشعرني بالسعادة.

توصيات العملاء الذين استفادوا من استشاراتي في تحسين تجربة المستخدم لمواقعهم وتطبيقاتهم، تشعرني بالسعادة والرضا عما أقوم به.

ازدياد طلبات الوظائف لمصممي تجربة المستخدم في المنطقة العربية، يشعرني بالسعادة للوصول إلى هذه المرحلة من الوعي حول أهمية تجربة المستخدم وتأثيرها على نجاح المنتجات الرقمية.

وصول منتجات رقمية عربية للمنافسة أقليميا وعالميا و تحسن المواقع والتطبيقات التي استخدمها يوميا، كل هذا يشعرني بالسعادة.

بواسطة أسامة يونس

شاركت في تطوير مواقع حكومية وعالمية، اقدم المساعدة في تحسين تجربة المستخدم للمنتجات الرقمية لتكون منافسة وسهلة الاستخدام وناجحة. وهذه قائمة خدماتي.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.