فوائد الاستماع إلى العملاء / المستخدمين

هناك من ينزعج من تعليقات العملاء الغاضبة والتقييم الضعيف لمنتجاته / خدماته على الشبكات الاجتماعية وأمام كل الناس. هل تعلم أن هذه التعليقات والتقييمات من المستخدمين قيمة جدا لتطوير خدماتك ومنتجاتك؟ هناك من يدفع الكثير من الأموال لجعل المستخدمين يتحدثون من خلال اختبار قابلية الاستخدام user testing وحتى يحصل على مثل هذه التعليقات، لكن ليس… متابعة قراءة فوائد الاستماع إلى العملاء / المستخدمين

نتائج مضاعفة بعد حل مشكلة في تجربة المستخدم UX

هذه المقالة هي دراسة حالة لموقع محول الوحدات، تتضمن اكتشاف مشكلة وحلها ونتائج هذا الحل من خلال التحسين المستمر لتجربة المستخدم.