فوائد الاستماع إلى العملاء / المستخدمين

هناك من ينزعج من تعليقات العملاء الغاضبة والتقييم الضعيف لمنتجاته / خدماته على الشبكات الاجتماعية وأمام كل الناس. هل تعلم أن هذه التعليقات والتقييمات من المستخدمين قيمة جدا لتطوير خدماتك ومنتجاتك؟ هناك من يدفع الكثير من الأموال لجعل المستخدمين يتحدثون من خلال اختبار قابلية الاستخدام user testing وحتى يحصل على مثل هذه التعليقات، لكن ليس… متابعة قراءة فوائد الاستماع إلى العملاء / المستخدمين

لماذا تحسين تجربة المستخدم UX ؟

نستخدم العديد من التطبيقات يوميا، بعض هذه التطبيقات تغمرنا بالسعادة عند استخدامها، ونشعر بالامتنان نحوها لأنها سهلت حياتنا، وبعضها الآخر يُشعرنا بالغضب عند محاولة استخدامه لأنه بطيء ولا يعمل بالطريقة التي نتوقعها.

نصائح لتحسين المواقع – الحلقة الثامنة

نصائح لتحسين تجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية وجود موقع إلكتروني اصبح ضروري سواء للأشخاص لعرض خدماتهم وأعمالهم أو للمؤسسات وللشركات الصغيرة والكبيرة لعرض منتجاتهم وخدماتهم. وجود حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي لا تكفى ولا تغني عن وجود موقع الإلكتروني بالإضافة إلى أن وجود موقع إلكتروني هو ميزة تنافسية ويعطي مصداقية أكبر للجهة صاحبة الموقع.