هذه التدوينة هي إجابة على من يسأل ماذا تقدم، ما هي خدماتك، وما الفائدة منها؟ في عام 2016 قررت الانتقال للعمل الحر، بعد خبرة طويلة في تطوير المواقع تقارب من 15 عام، تتضمن 8 سنوات في تحسين تجربة المستخدم لمواقع عالمية وحكومية في منطقة الشرق الأوسط والاتحاد الأوروبي. وحتى يكون هناك هدف واضح وخارطة طريق،… متابعة قراءة ما الذي تقدمه وما الفائدة منه؟
الوسم: تحسين تجربة المستخدم
لماذا اختبر المنتج أو الخدمة قبل الإطلاق؟
قبل أن تُفاجئ المستخدمين بإطلاق “المنتج الرقمي” (موقع / تطبيق / نظام / خدمة ..)، ومن ثم تُفاجأ بردود أفعالهم، أنصحك باختباره مسبقا على عينة محدودة من المستخدمين. هذا الاختبار يسمى “اختبار قابلية الاستخدام” (Usability Testing)، من خلاله تستطيع مشاهدة أول تفاعل حقيقي بين المستخدم و”المنتج الرقمي”، وسوف يساعدك على تحديد مشاكل التصميم في المنتج،… متابعة قراءة لماذا اختبر المنتج أو الخدمة قبل الإطلاق؟
لماذا صفحة الفيسبوك ليست متجر إلكتروني؟
في عام 2017 كان هناك من يسألني هذا السؤال: بما أنني استطيع الحصول على صفحة مجانا من خلال الفيسبوك، لماذا تقوم الشركات بالدفع لإنشاء مواقع؟
هل استخدام التقنية يساهم في تطوير الأعمال وزيادة الإنتاجية؟
نعم، ما زالت التقنية تساهم في تطوير الأعمال وزيادة الإنتاجية، لكن ليس في كل الأحوال. فما يحدث وما نراه في بعض الأحيان وفي بعض الحالات أنها اصبحت عبىء على الأعمال، من حيث التكاليف والمتطلبات والتحديث المستمر، ولم تقدم زيادة في الإنتاجية المطلوبة أو تقديم المنفعة المتوقعة، وايضا لم تساعد في تحسين تجربة العملاء/المستفيدين. أمثلة من… متابعة قراءة هل استخدام التقنية يساهم في تطوير الأعمال وزيادة الإنتاجية؟
التصميم الجميل غير ضروري لمنتجك الرقمي
لا حظت عددا من المنتجات الرقمية في مراحلها الأولى، تهتم “بالتصميم الجمالي”، قبل أن تحصل على عملاء وتختبر ابسط صورة للمنتج في السوق (MVP).