في عام 2006 عرض علي زميلي في العمل موقعان إلكترونيان حول أخبار الرياضة، وكلاهما من الخليج العربي، الأول تصميمه جميل وحديث ويواكب “الترند” في تصميم المواقع، ولديه ما يقارب 300 ألف زيارة شهريا، والثاني ليس لديه تصميم أصلا، فهو عبارة عن مجرد نصوص وبعض الصور الصغيرة للمواضيع، وكان يحصل على زيارات شهرية تصل المليون زيارة،… متابعة قراءة إذا لم يكن التصميم فماذا يكن؟
الوسم: UX
هل استخدام التقنية يساهم في تطوير الأعمال وزيادة الإنتاجية؟
نعم، ما زالت التقنية تساهم في تطوير الأعمال وزيادة الإنتاجية، لكن ليس في كل الأحوال. فما يحدث وما نراه في بعض الأحيان وفي بعض الحالات أنها اصبحت عبىء على الأعمال، من حيث التكاليف والمتطلبات والتحديث المستمر، ولم تقدم زيادة في الإنتاجية المطلوبة أو تقديم المنفعة المتوقعة، وايضا لم تساعد في تحسين تجربة العملاء/المستفيدين. أمثلة من… متابعة قراءة هل استخدام التقنية يساهم في تطوير الأعمال وزيادة الإنتاجية؟
كيف استفيد من ردود العملاء الغاضبة؟
في تدوينة سابقة تحدثت عن فوائد الاستماع إلى العملاء من خلال توفير نموذج التواصل بحرية ودوره في: تقليل الردود الغاضبة على وسائل التواصل تحسين علاقتنا بالعملاء وتشجيعهم أكثر على التواصل معنا مساعدتنا على معرفة مستوى جودة المنتج / الخدمة أولاً بأول في هذا المقال سوف أوضح كيف يمكن أن نستفيد من ردود وملاحظات العملاء سواء… متابعة قراءة كيف استفيد من ردود العملاء الغاضبة؟
تصميم تجربة المستخدم: أهميته ولماذا نحتاجه؟
نستخدم العديد من التطبيقات يوميا، بعض هذه التطبيقات تغمرنا بالسعادة عند استخدامها، ونشعر بالامتنان نحوها لأنها سهلت حياتنا، وبعضها الآخر يُشعرنا بالغضب عند محاولة استخدامه لأنه بطيء ولا يعمل بالطريقة التي نتوقعها، هذه المشاعر التي تكونت لدينا هي نتيجة لتصميم تجربة المستخدم. في هذه المقالة سوف تتعرف على ما هي تجربة المستخدم؟ وكيف يتم تصميمها… متابعة قراءة تصميم تجربة المستخدم: أهميته ولماذا نحتاجه؟
5 نصائح لتحسين تجربة المستخدم UX للمواقع الرقمية
تحسين تجربة المستخدم (User Experience) أمر ضروري لأي منتج رقمي يرغب في النجاح والمنافسة. وهذه خمسة نصائح عامة في تحسين تجربة المستخدم، يمكن تطبيقها على معظم المواقع الإلكترونية.